6 тысяч рублей есть по номиналу, 10 тысяч нужны по факту. Электронные сертификаты не покрывают стоимость технических средств реабилитации — подобные жалобы людей с инвалидностью стали одними из основных в ходе прямой линии уполномоченного по правам человека в Ленобласти. Люди из разных районов и округов 47-го региона просили омбудсмена помочь, потому что не всегда имеют возможность получить средства реабилитации и услуги. Например, в Тихвине 82-летняя женщина не может получить полагающиеся ей подгузники, а с клиентской службой не связаться.
— К сожалению, все операторы сейчас заняты, вы можете написать нам в мессенджере «Макс». Приносим извинения за неудобства.— Таким образом разговор у человека инвалида закончится на этом. «Можете написать в «Максе». У какой бабушки в деревне есть «Макс»?
Для этого мы проводим горячую линию, чтобы выявить массовость проблемы или отсутствие массовости проблемы — это частная. Если это частная, мы поможем, массовая — мы обозначим. Именно для этого. Слава богу, что, я откровенно говорю, губернатор Александр Юрьевич Дрозденко живо всегда откликается на потребности людей, которые приносим мы. Он прекрасно понимает, что уполномоченный работает с населением, непосредственно ему рассказывая ту правду, которую не всегда можно услышать, через других источников.
Сергей Шабанов, уполномоченный по правам человека в Ленинградской области
Ребенка-инвалида не обеспечили коляской, человека с ДЦП — ортопедической обувью, слуховой аппарат ломается до истечения срока годности — с такими проблемами звонили люди в разные годы на прямую линию. Все запросы аппарат уполномоченного по правам человека в Ленобласти отрабатывает персонально. Параллельно данные попадают в таблицу, на их основе принимают решения и корректируют меры поддержки и на региональном, и на федеральном уровне.
