О возврате денежных средств за неиспользованные подарочные сертификаты

Приобретение у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей".

Приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7). В связи с тем, что оплата покупателем подарочного сертификата это аванс, то в силу закона, он не может быть удержан.

До передачи товара покупателю, продавец является собственником этого товара, следовательно договор купли-продажи еще не заключен.

Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты. При этом сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средств обратно может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Вернуть деньги за подарочный сертификат или карту можно также в случае:

1. Если возврат денежных средств предусмотрен или не предусмотрен условиями приобретения и использования подарочного сертификата в период его срока действия.

2. Если продавец подарочного сертификата нарушил условия приобретения и использования подарочного сертификата.

3.   Если истек срок действия подарочного сертификата

Срок действия сертификата — это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства. В связи с этим, по истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.

 В случае отказа в удовлетворении законных требований  или оставление претензии без ответа,  решение вопроса о   возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п.1 ст. 17 Закона "О защите прав потребителей", защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом. Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Новости соседних регионов по теме:

Вопрос о правилах обращения подарочных сертификатов и возможностях для потребителя не теряет своей актуальности.
10:10 21.06.2024 Тихоокеанская звезда - Хабаровск
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей»,
17:26 20.06.2024 Роспотребнадзор - Астрахань
Право каждого гражданина на судебную защиту гарантировано Конституцией Российской Федерации.
16:37 20.06.2024 Роспотребнадзор - Магас
Об оплате товара путем перевода средств на счет третьего лица ВОПРОС: Недавно заказал в интернет-магазине товар, но оплата товара была произведена путем перевода средств на счет третьего лица, который был указан продавцом.
14:11 20.06.2024 Роспотребнадзор - Казань
Приобретение товаров с использованием автоматов самообслуживания (вендинг) стало привычным способом для потребителей.
13:53 20.06.2024 Роспотребнадзор - Тула
Фото ru.freepik.com Отношения по договору розничной купли – продажи с участием граждан-потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ),
13:07 20.06.2024 Газета Заря Кубани - Славянск-на-Кубани
Приобретение товаров дистанционным способом, в частности с использованием сети Интернет, в настоящее время является одним из наиболее распространенных видов покупок.
10:24 20.06.2024 Городской округ Воротынский - Воротынец
В Кемский городской суд обратилась покупатель с требованием  принять товар и возвратить ей денежную сумму, уплаченную по договору (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара),
10:35 20.06.2024 Кемский городской суд - Кемь
           В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, утвердившим Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,
11:01 19.06.2024 Волгодонской район - Волгодонск
Приобретать товары в Интернете сегодня является самым распространенным и удобным способом для многих потребителей.
09:43 19.06.2024 NasheOkoneshnikovo.Ru - Оконешниково
 
По теме
  Комитет по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области напоминает предпринимателям о необходимости сдачи отчётов Получатели субсидий «Автолавки», «Лизинг», «Кредиты», «Модернизация»,
Губернатор ответит на вопросы земляков - Газета Лужская правда Сегодня, 15 июля, состоится прямая телефонная линия губернатора Ленинградской области с жителями региона в прямом эфире телеканала ЛенТВ24.
Газета Лужская правда
В Выборге зажигается «Книжный маяк» - Законодательное собрание ЛО В череде летних событий Выборга появилось новое. Фестиваль «Книжный маяк Выборга» пройдет с 17 по 20 июля на нескольких площадках города одновременно с «Балтик Ралли».
Законодательное собрание ЛО