Инициатором встречи стал депутат областного Законодательного собрания Александр Перминов , при активном участии которого вопрос качества почтового обслуживания сосновоборцев сдвинулся с мертвой точки.
Отделение 188541 после реновации оснащено по последнему слову техники. Отремонтированное светлое помещение разбито на зоны и приспособлено для обслуживания клиентов с разной степенью мобильности. Отдельно выделена зона получения почтовых сообщений с автоматизированным управлением с помощью специальных штрих-кодов. Для упорядочения очереди появился терминал - теперь установленный норматив времени оказания услуги оператором составляет 2,5 минуты, а клиентов встречают сотрудники в красивой форменной одежде.
Поменялась не только зона работы с клиентами, но и рабочие пространства - то, что скрыто от глаз посетителей, но столь необходимо для быстрой и точной работы.
По словам Татьяны Медведчук, начальника отделения 188541 «Почты России» в Сосновом Бору, данное отделение обслуживает до 20 тысяч жителей, из них 2,5 тысячи - пенсионеры. Сегодня отделение полностью укомплектовано персоналом.
Однако современная почтовая связь - это не только красивая картинка. В первую очередь, это современная IT-инфраструктура, новая компьютерная техника и новые технологические процессы - в общем, комплексный проект. Это особо подчеркивают представители «Почты России»: сначала должен быть работающий управленческий механизм, а автоматизация вторична.
- История переписки Общественной палаты и руководства Соснового Бора с «Почтой России» длится очень долго. Открытие подобного отделения в Сосновом Бору - это подтверждение того, что со стороны «Почты России» есть пристальное внимание к Сосновому Бору. Мы видим, что вопросы, которые сформулированы нашей Общественной палатой - под контролем и решаются, - резюмировал глава Сосновоборского городского округа Алексей Иванов.