СМИ: Чиновников обяжут реагировать на негатив и жалобы в соцсетях

Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Систему разработала "Медиалогия", к 2019 году ее планируется распространить по всей стране, сообщает РБК .

Необходимость уделять больше внимания реакции на негативные для власти сообщения в соцсетях стала очевидна после всплеска комментариев в связи с трагедией в кемеровской "Зимней вишне" и ситуации вокруг мусорного полигона в Волоколамске, пояснил собеседник издания, близкий к Кремлю. Новая система мониторинга "Инцидент менеджмент" позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. Соцсети, о которых идет речь - это "ВКонтакте", Facebook, Instagram, Twitter и "Одноклассники", отметил собеседник РБК в правительстве одного из регионов. Мониторинг ведется  по ключевым словам. Результаты попадают к региональному администратору - как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона - а тот решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. В зависимости от масштаба проблем их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов и те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору.

Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс, который  будет называться "инцидент", и тогда ответ официальных структур на него автоматически будет отправляться ко всем сообщениям по этой теме вне зависимости от соцсети. По всем отработанным и необработанным кейсам ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента, говорит источник издания.

Отрабатывать каждый "инцидент" местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе, пересказал источник РБК. По его словам, со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам (его курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко). 

"В Кремле хотят локализовать негатив и контролировать повестку именно в соцсетях, потому что считают, что нужно быть ближе к потребителю информации, а соцсети становятся все более популярны. Если не по уровню влияния, то по аудитории крупнейшие группы "ВКонтакте" превосходят многие региональные СМИ", — пояснил собеседник издания.

Ещё новости о событии:

Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях.
13:56 23.07.2018 47 новостей - ЛенОбласть
Местные чиновники будут отслеживать жалобы в соц.сетях В администрации Президента запустили программу отслеживания реакции региональных властей на жалобы пользователей социальных сетях, пишет РБК.
10:25 23.07.2018 СеверИнформ - ЛенОбласть
 
По теме
По поручению прокурора Ленинградской области Сергея Жуковского на системной основе проводится разъяснительная работа по вопросам безопасности при использовании информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Беседы о пожарной безопасности - Газета Лужская правда Инспекторы отдела надзорной деятельности и профилактической работы Лужского района еженедельно проводят профилактические рейды по предупреждению пожаров в жилом секторе.
Газета Лужская правда
В 47 регионе готовятся к весенне-летнему пожароопасному сезону - Ломоносовский район Ежегодный учебно-методический сбор провели в Ломоносовском районе. В мероприятии приняли участие старосты сельских населённых пунктов, главы администраций городских и сельских поселений,
Ломоносовский район
Здоровье ленинградцев в приоритете: как в Ленобласти развивается первичное звено здравоохранения - Online47.Ru Ежегодно в 47-м регионе открываются новые ФАПы и поликлиники, усовершенствуется техника и медоборудования Первичное звено по праву считается ключевым для всей системы здравоохранения России.
Online47.Ru
Цветущие яблони Виктора Батурина - Культурно-информационный центр им. А.С. Пушкина Очередная встреча любителей живописи, которая прошла в КИЦ им. А.С. Пушкина, была посвящена русскому художнику В.П.
Культурно-информационный центр им. А.С. Пушкина