Итоги рассмотрения обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области за 9 месяцев 2018 году

Итоги рассмотрения обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области за 9 месяцев 2018 году

Всего в адрес Управления и его структурных подразделений за 9 месяцев 2018 г. поступило 5859 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений. Общее число письменных обращений, поступивших на рассмотрение, по отношению к аналогичному периоду 2017 года увеличилось на 11,3 %.

Проведенный анализ поступивших в 2018 г. обращений показал, что наибольшее количество обращений касаются вопросов жилищно-коммунального хозяйства (условий проживания). Более 8,7% таких обращений сформировано и поступило в адрес Управления через электронную почту, в том числе 50,3% данных обращений перенаправлено в Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области, как не относящиеся к компетенции службы.

Обращения по вопросам нарушений санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее-по вопросам СЭБ) составляют 55,9% от общего количества обращений (3277 обращения), в том числе приоритетными вопросами являются:

-   об условиях проживании в жилых помещениях – 733 (22,3% от обращений по вопросам СЭБ, 12,5% от общего числа обращений);

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения -654 (19,9% от обращений по вопросам СЭБ,11,1% от общего числа обращений), 

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления - 533 (16,2% от обращений по вопросам СЭБ, 9,1% от общего числа обращений);

Обращения по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЗПП)   (2581  обращений) составляют 44,0% от общего количества обращений рассмотренных в отчетном периоде, в том числе приоритетными вопросами являются:

- нарушения в сфере розничной торговли - 1559 обращений (60,4% от обращений по вопросам ЗПП, 26,6% от общего числа обращений);

-  нарушения правил предоставления жилищно-коммунальных услуг-244 обращения (9,4% от обращений по вопросам ЗПП; 4,1% от общего числа обращений),

Из 5816 обращений рассмотренных, 1455 обращений (25,0%) перенаправлено по подведомственности, в связи с тем, что поставленные вопросы не относятся к компетенции Роспотребнадзора., перенаправлено по подведомственности.

По   4091   обращениям даны разъяснения (70,3% от общего количества обращений, рассмотренных), 65 обращений послужили основанием для проведения проверок (1,1% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений), 205 обращений - основанием для проведения административных расследований (3,5% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений).

Количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок - 64, что составляет 98,4% от общего числа обращений, послуживших основанием для проведения проверок.

Количество обращений с жалобами на нарушения санитарного законодательства, подтвердившиеся в результате проведения административных расследований составляет 175 (85,3% от общего количества обращений, послуживших основанием для проведения административных расследований).

В ходе личных приемов уполномоченными должностными лицами принято 30 граждан. По результатам на рассмотрение принято 5 письменных обращений, которые поставлены на контроль с целью принятия исчерпывающих мер реагирования. В остальных случаях, заявители остались, удовлетворены устными разъяснениями.

Управлением проводится разъяснительная работа, работа по повышению правовой грамотности населения, а также активное взаимодействие с органами местного самоуправления, в том числе по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, решение которых возложено на органы местного самоуправления.

 
По теме
Итоги надзора по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2018 года За 9 месяцев 2018 года в сфере защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области проведено 780 мероприятий по контролю,
Как сообщалось ранее (https://mvdmedia.ru/news/ofitsialnyy-predstavitel/irina-volk-v-sankt-peterburge-i-leningradskoy-oblasti-politseyskimi-presechena-deyatelnost-po-organi/),
Беседы о пожарной безопасности - Газета Лужская правда Инспекторы отдела надзорной деятельности и профилактической работы Лужского района еженедельно проводят профилактические рейды по предупреждению пожаров в жилом секторе.
Газета Лужская правда
В 47 регионе готовятся к весенне-летнему пожароопасному сезону - Ломоносовский район Ежегодный учебно-методический сбор провели в Ломоносовском районе. В мероприятии приняли участие старосты сельских населённых пунктов, главы администраций городских и сельских поселений,
Ломоносовский район
Цветущие яблони Виктора Батурина - Культурно-информационный центр им. А.С. Пушкина Очередная встреча любителей живописи, которая прошла в КИЦ им. А.С. Пушкина, была посвящена русскому художнику В.П.
Культурно-информационный центр им. А.С. Пушкина